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ISO 20000
ISO20000規范側重于經由過程“IT辦事規范化”來辦理IT題目,行將IT題目歸類,辨認題目的內涵接洽,而后根據辦事水準和談停止打算、奉行和監控,并夸大與客戶的相同。該規范同時存眷系統的才能,系統變革時所請求的辦理程度、財政估算、軟件節制和分派。

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